Toll-Free Complaint Line

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The State Office of Children and Family Services maintains a toll-free complaint line for complaints about day care programs. Call this number during normal working hours and a staff person will take the information.

The Office is empowered to investigate any possible violation of child care regulations. If you think a person or program is operating without the proper license or registration certificate, this is also a basis for making a complaint. Your complaint will be investigated, and if it is substantiated, staff will work with the provider to correct any violations.

If you wish to make a complaint, call:
800-732-5207

In New York City, you can also call the city Department of Health at:
311

Línea de quejas gratuita

La Oficina de Servicios para Niños y Familias del Estado de Nueva York mantiene una línea de quejas gratuita para que el público pueda comunicar cualquier preocupación acerca de los programas de cuidado diurno. Llame a este número durante horas laborales y un funcionario de la agencia tomará su información.

La oficina tiene la autorización de investigar cualquier violación o infracción de las regulaciones de cuidado infantil. Si usted cree que una persona o un programa está operando sin la licencia o registro apropiado, esto constituye una razón para hacer una queja. Su queja será investigada, y si es sustanciada, funcionarios de la agencia trabajarán con el proveedor(a) de cuidado para corregir cualquier violación o infracción.

Si desea hacer una queja, llame al:
800-732-5207

En la Ciudad de Nueva York, usted también puede llamar al Departamento de Salud al
311 o 646-632-6101